Política de Gestión de los Servicios

La Dirección de Media Interactiva Solutions es la responsable de establecer los principios, normas, responsabilidades y requisitos generales de la organización, definiendo las Políticas que deben regir su Sistema de Gestión, las cuales deberán:  

  • Ser adecuadas al propósito de la organización y proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos del Sistema de Gestión.  
  • Incluye el compromiso de cumplir con los requisitos aplicables a los servicios, incluyendo aquellos relativos a la seguridad de la información.  
  • Incluye el compromiso de mejorar continuamente la eficacia del Sistema y los Servicios.  

Tal como se establece en los procedimientos de Recursos Humanos y Formación, con objeto de que todo el personal de Media Interactiva Solutions conozca dichas políticas, las entienda y las tengan presentes, la persona técnico de calidad será la encargada en el momento de la incorporación de un nuevo empleado de mostrarle e informarle de la obligación de dar cumplimiento a todos los procedimientos.  

Adicionalmente, el equipo de PMO y el comité SGSI mantendrá copias de las versiones vigentes de la Política de Seguridad expuestas en la página web de la entidad, donde podrá ser consultada tanto por el personal de la organización como por los clientes de la entidad.  Además todos los proveedores firman el compromiso de nuestra política de seguridad. 

Las Políticas deberán ser revisadas, al menos, anualmente durante la Revisión del Sistema por la Dirección y siempre que se produzcan cambios significativos, con objeto de valorar la necesidad de introducir cambios a fin de asegurar su idoneidad, adecuación y eficacia.   

Para ello deberán tenerse en cuenta los resultados de las Revisiones del Sistema por la Dirección y otros aspectos tales como cambios del entorno, circunstancias del negocio, condiciones legales reglamentarios o contractuales, así como posibles oportunidades de mejora. 

 

La familia de procedimientos del sistema de gestión está compuesta por las siguientes: 

Procedimiento acogida y salida de recursos mi (internos y externos) 

Procedimiento ausencias y presencia 

Procedimiento desarrollo 

Procedimiento PRL 

Procedimiento selección 

Procedimiento evaluación desempeño 

Procedimiento de solicitud compras 

Procedimiento de solicitud viajes 

Procedimiento Aprobación de Proyectos y Control Costes

Procedimiento gestión presupuestos generales 

Procedimiento control de documentos y registros 

Procedimiento de gestión de auditorías internas 

Procedimiento de gestión de mejora continua 

Procedimiento de gestión de proveedores 

Procedimiento de peticiones de negocio 

Procedimiento de gestión del nivel de servicios B2C 

Procedimiento de gestión del nivel de servicios B2C 

Procedimiento de gestión de relaciones con el negocio 

Procedimiento de peticiones de negocio 

Procedimiento de gestión de la continuidad y disponibilidad 

Procedimiento de gestión de la capacidad 

Procedimiento de seguridad de la información 

Procedimiento de seguridad en la operativa 

Procedimiento en seguridad de las telecomunicaciones 

Procedimiento en gestión de incidencias y peticiones de clientes 

Procedimiento en gestión de la configuración 

Procedimiento en gestión del cambio 

Procedimiento en gestión de la entrega 

Política de uso aceptable 

Procedimiento en gestión de activos 

Política de procedimientos internos 

Manual del Sistema 

 

01/02/2022